- Besoin
- Une chaîne de magasins à Dakar voulait lancer sa propre marque de climatiseurs en marque blanche. Elle avait besoin d'une qualité constante, d'un design de style européen et de manuels en français pour ses magasins.
- Problème d'approvisionnement précédent
- Un fournisseur précédent en marque blanche livrait une qualité incohérente (composants internes différents selon les séries), ne fournissait pas de manuels français et aucun support pièces détachées. Les clients se plaignaient et les magasins devaient gérer les réparations, nuisant à la marque.
- Solution JML
- JML a mis en place une marque blanche OEM sur la plateforme de fabrication Midea de premier rang, avec un processus QC documenté (contrôle des pièces à réception, test en marche, inspection finale). Manuels bilingues EN/FR fournis par défaut. Pièces courantes stockées à Dakar (compresseurs, cartes, télécommandes) et suivi technique WhatsApp continu pour garder les unités réparables.
- Produit
- Climatiseur split mural — marque blanche (R32), fabriqué par Midea
- Quantité
- Conteneurs récurrents par trimestre
- Modèle d'approvisionnement
- 12K / 18K vitesse fixe, R32
- Résultat
- La marque blanche a été lancée dans les magasins dakarois de la chaîne. Le taux de réclamations sous garantie est passé de 8 % à moins de 2 %. La chaîne a étendu son nombre de magasins et passe désormais plusieurs conteneurs par trimestre.